Chính sách

Phúc Thành An cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc cho các dòng vật liệu bề mặt nội thất như Laminate / HPL, Solid Surface, Compact, PET và PVC.
Hình thức giao nhận có thể được thống nhất theo từng đơn hàng, bao gồm nhận hàng tại kho, giao đến công trình, văn phòng hoặc địa điểm do khách hàng chỉ định.
Thời gian và chi phí giao hàng phụ thuộc vào tình trạng tồn kho, số lượng sản phẩm, địa điểm giao nhận, phương thức vận chuyển và yêu cầu gia công nếu có.
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, chủng loại, quy cách và tình trạng sản phẩm trước khi ký xác nhận. Nếu phát hiện hàng hóa hư hỏng, thiếu số lượng hoặc không đúng đơn đặt hàng, vui lòng thông báo ngay cho Phúc Thành An để được hỗ trợ xử lý.

Phúc Thành An cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cho bên thứ ba, trừ các trường hợp cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Các thông tin có thể được thu thập khi khách hàng liên hệ hoặc đặt mua sản phẩm bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin sản phẩm, số lượng và thời gian giao nhận.
Thông tin này được sử dụng nhằm hỗ trợ tư vấn, xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và giải quyết các yêu cầu phát sinh trong quá trình làm việc với Phúc Thành An.
Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ:
Email: sales@phucthanhan.com.vn
Hotline: (+84) 079 8788 999

Nội dung chính sách thanh toán sẽ được Phúc Thành An cập nhật sau khi xác nhận đầy đủ các phương thức thanh toán, điều kiện thanh toán, thời điểm thanh toán và quy trình xác nhận đơn hàng.
Đối với từng đơn hàng hoặc dự án cụ thể, thông tin thanh toán sẽ được đội ngũ kinh doanh trao đổi và thống nhất trực tiếp với khách hàng trước khi thực hiện.

Nội dung chính sách bảo hành sẽ được cập nhật sau khi Phúc Thành An xác nhận phạm vi bảo hành, điều kiện áp dụng, thời hạn bảo hành và các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành.
Với các sản phẩm hoặc dự án cụ thể, Quý khách vui lòng liên hệ đội ngũ kinh doanh để được tư vấn thông tin bảo hành phù hợp theo từng dòng vật liệu và điều kiện sử dụng thực tế.

Nội dung chính sách đổi trả sẽ được cập nhật sau khi Phúc Thành An xác nhận điều kiện đổi trả, thời hạn tiếp nhận yêu cầu, tình trạng hàng hóa được áp dụng và các trường hợp không hỗ trợ đổi trả.
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại, quy cách và tình trạng sản phẩm trước khi ký xác nhận để đảm bảo quyền lợi trong quá trình xử lý đơn hàng.